Bravo o2

Ist schon skurril, dass Prepaid-Kunden gerade perfekt umsorgt werden, während Vertragskunden mehr zahlen und bei o2 als Online-Kunde auch noch viel Geld für die Hotline bezahlen müssen.

So langsam frage ich mich echt, warum man noch einen Laufzeitvertrag (= bessere Kundenbindung, kalkulierbare Einnahmen für den Netzbetreiber) anschließen sollte...

Benutzer Gnarfy schrieb:

Kostenlosen Support erhalten Online-Kunden aber über den O2-Chat!

https://login.o2online.de/loginRegistration/loginAction.do?_flowId=login&mode=2&o2_type=asp&o2_label=login/popup-login&scheme=http&server=ffm2.o2online.de&url=/o2/CustomerLiveChat/startChat.jsp

Grüße
John

Benutzer john-vogel schrieb:


...allerdings nur, wenn gerade Internet in der Nähe ist ;)

Ist der Chat auf der o2-Homepage eigentlich irgendwo verlinkt? Ich bin noch nie darüber gestolpert, unter "Kontakt" findet man ihn jedenfalls nicht.

Benutzer Gnarfy schrieb:

In der Regel bekommt der Vertragskunde auch Frei SMS dafür!Das wird gerne übersehen.

Niemand hat einen Kunden dazu gezwungen, einen online Vertrag abzuschließen. Dafür bekommt man auch einen online Vorteil. Ich nehme lieber die 150 frei-SMS und zahle dafür für ein Gespräch mit der Hotline.

Benutzer namorico schrieb:
Wenn man aber einen Partygänger nimmt, dann hat man auch Frei SMS und eine kostenlose Hotline, es geht also doch kostenlos, trotz Frei SMS.
gruß dslonly

Was meinst Du mit "Partygänger"?

CU
oI7ß³²Sq³²4 @LDI

Benutzer 7VAMPIR schrieb:
Es gibt den Partygänger Rahmenvertrag, ob man den noch bekommt weiss ich nicht, da ich ihn in letzter Zeit nicht gebraucht habe.
Du kannst ja mal in ein o2 Laden gehen und fragen, ob sie auch Verträge mit dem Partygänger Rahmenvertrag noch schalten, das machen am meisten die Shops, die nicht direkt von o2 betrieben werden, sondern die Partnershops, versuch es einfach, gibt imho 100 Frei SMS und kostenlose Hotline oder auch 15 Prozent Rabatt und kostenlose Hotline, also wie onlinevorteil, nur mit offlinevorteil(kostenlose Hotline;-)).
gruß dslonly

Benutzer RobbieG schrieb:

Die anderen werden sich, falls sie überhaupt nachziehen sollten, seeehr lang Zeit lassen.
Es ist doch immer so: Verschlechtert ein Anbieter die Konditionen, ziehen die Mitbewerber sofort nach. (Bspl.: Einführung der Kreditkartengebühr bei Billigfliegern).
Traut sich aber einer, etwas zu verbessern, zögern es die anderen so lange wie möglich heraus.


So sollte es sein, ja.
In Österreich geht man noch darüber hinaus: Da ist die nicht nur die Hotline kostenlos, sondern sogar der Wechsel in einen billigeren Tarif kostet keinerlei Wechselgebühr.
Ist das nun Kundenfreundlichkeit oder "Dummheit" des Anbieters? Entscheidet selbst...

Benutzer koelli schrieb:
>


Ist doch auch klar.Man kann davon ausgehen,dass o2 deswegen nicht zwangsläufig mehr Kunden bekommt.

Benutzer koelli schrieb:



Eben.Siehe o2 und Cost Control:-))

Weil ihr darüber spricht, wie es in Österreich ist, usw. Ich kann nur ein Beispiel aus Italien nennen. Dort sind alle Verwandte und Bekannte mit einer Prepaidkarte bewaffnet. Kaum einer hat überhaupt einen Vertrag. Ob Handy mit oder ohne Vertrag, der Preis bleibt das gleiche(es gibt keine Subvention wie in Deutschland). Die Hotline selbst (ich habe eine Prepaidkarte von Vodafon und Tim) sind bei allen Betreibern umsonst. Teilweise gibt es richtige Werbeschlachten über die Werbung. Von freiminuten bis zu mehrenmonatigen FreiSMS bzw. FreiTelefonaten ins Festnetz oder in alle Netze(natürlich begrenzt).
Schön wäre es, wenn die Providen anfingen, sich auf solche Aktionen einzulassen. Aber dann können sie keine Verträge mehr unters Volk bringen :P.

P.S. O2 könnte mal anfangen, Genion auch auf Prepaid einzuführen, dann wäre alles Perfekt. Ohne feste Bindung. Na, O2, was hält ihr davon? (Ich kann mir folgendes Vorstellen: Viele Dank Kunde xxxx, wir werden Ihre Idee zu einem anderen Zeitpunkt würdigen.

Bei o2 gibt es Genion S ohne Handy, ohne Grundgebühr, ohne lange Mindestlaufzeit. Warum äußerst du deine Wünsche nicht bei Vodafone oder T-Mobile? Warum meckert man immer nur über denjenigen, der gute Angebote hat?!


Benutzer Dancir schrieb:

Benutzer namorico schrieb:

Du sprichst mir aus der Seele!

Wenn man sich z.B. mal die Xtra Card anschaut.
Da gibt es weder Datenpakete, noch SMS-Pakete, noch Flatrates.

Oder auch bei Verträgen, der kleinste wäre der Max Flat XS der immerhin schon eine Flatrate am Wochenende hat (für 4,95€ im Monat ohne Handy).

Ich finde es aber TOP das es nun bei Loop die kostenlose Hotline ab März gibt, und es macht Loop noch attraktiver als es sowieso schon ist.

Gruß Steven

Benutzer RobbieG schrieb:
>.


Und da dies wohl nicht selten vorkommt,ist die HL nun kostenlos:-))
>

Benutzer Eplusler schrieb:

hm... na bei o2 brauchte ich die Hotline bisher in 4 Jahren 1x... bei eplus in 5 weit über 10x ;)

Benutzer Destino schrieb:



Und ich bin im siebten Jahr bei den grünen.1 mal die HL gebraucht plus 1 mal Mailkontakt.

Es gibt halt Freaks,die rufen,egal bei welchem Anbieter sie sind,alle paar Wochen die HL an.