Die Meldung von Teltarif ist anscheinend völlig ungeprüft verfasst worden !!!!

Liebe Teltarif Leser,

gerade mit der 0700-Nummer der Super24 scheint Teltarif so seine Probleme zu haben. Dies ist nun bereits die zweite ungeprüfte Meldung in Sachen "Super(010)24-0700-Light".

Hier meine Richtigstellung:

Es gibt überhauot keine "Pressestelle" bei Super24, diese Aufgabe wird ganz allein von mir mit übernommen und ich kann Ihnen versichern, dass sich niemand in den letzten Tagen in Sachen 0700 bei mir gemeldet hat. Auch habe ich keine Aussage gegenüber Teltarif über etwaige Fehlfunktionen unseres 0700-Angebotes abgegeben. Ich finde diesen Bericht und vor allem die Nennung der "Super24-Pressestelle" einigermaßen verwunderlich.

Nun zum Thema Faxweiterleitung:
Es ist nicht richtig, dass unser 0700-System, nicht ordnungsgemäß arbeitet. Selbstverständlich funktionieren alle zur Verfügung gestellten Leistungen in vollem Umfang.
Einzige Ausnahme besteht bei einigen Computerfaxempfängern, auf die die Faxe der Super24-0700 weitergeleitet werden sollen. Bei einigen dieser PC-Faxe kann es tatsächlich zu Problemen kommen. Bisher liegen nicht einmal 10 Störungsmeldungen vor. An diesem Problem wird aber von Seiten des Systemlieferanten schon fieberhaft gearbeitet. Es ist auch nicht richtig, dass man eine zweite 0700-Nummer nicht ausschließlich für eingehende Faxe nutzen kann. Die Ansage läßt sich zwar tatsächlich nicht aussachalten, dies ist aber völlig unerheblich für den Faxempfang. In dem Moment, wenn das sendende Fax seinen ersten Piepton sendet (ca. 2-3 Sekunden nach Melden der Begrüßungsansage), schaltet sich die Ansage sofort aus und das 0700-System antwortet sofort mit einem Faxton und fängt an, sich mit dem sendenden Fax zu "unterhalten". Dieser Vorgang läuft immer gleich ab, auch bei einer 0700-Nummer, die noch bis zu drei Rufnummern vor die Faxnummer geschaltet hat. Diese bis zu drei Rufnummern werden bei einem Faxeingang natürlich nicht einzeln erst einmal abgerufen, sondern sofort nach Ertönen des Faxtons des sendenden Faxes schaltet sich die Begrüßungsansage aus und das 0700-System sendet den Faxton. Dann beginnt die Faxübertragung und kürze Zeit später die Weiterleitung an die angegebene Faxnummer. Auch hier gehen max. 2-3 Sekunden verloren.

Ich kann aber auch die Aussagen in dem Teltarif-Bericht überhaupt nicht nachvollziehen, die davon berichten, dass Super24 auf Störungsmails und Faxe bezüglich des Screening-Ausfalls nicht reagiert hat. Erstens haben wir sehr wenige Störungsmeldungen bekommen und wir haben sofort reagiert und die Störung an den Systemlieferanten weitergegeben. Aufgrund eines relativ schwerwiegenden System-Fehlers war eine schnellere Fehlerbeseitigung nicht möglich. Das gesamte 0700-System von Super24 hat aber auch trotz des Screening-Ausfalles (der im übrigen nur einen Teil der vielen "Super24-0700-Light" Kunden betroffen hat) ansonsten störungsfrei wie immer funktioniert.

Es fällt mir auch sehr schwer die Warnung vor dem ungeschlagen günstigen Super24-0700 Produkt nachzuvollziehen. Natürlich ist die 0700-Nummer von Super24 auch für professionelle Anwendungen geeignet, wenn man eine Umleitung auf ein Handy- oder Auslandsziel nicht benötigt.

Die Tatsache, dass das Super24-0700 Angebot völlig kostenlos zur Verfügung gestellt wird, ist nicht gleich zu setzen mit "Billig-Produkt-taugt-nichts". Wir verwenden die gleiche technische Plattform wie z.B. die Firma TelePassport AG für ihr kostenpflichtiges Vollprodukt, welches schon seit der Cebit völlig störungsfrei läuft.

Harald Gustyn
Geschäftsführung
Super24 GmbH