Wo...

Mir fällt dazu BILDmobil ein. Preise sind GROSSgeschrieben, die Anleitungen sind für einen 12-jährigen sowie einen 150-jährigen geschrieben (typisch BILD halt) und es ist wirklich *alles* erklärt. Die Preise stimmen dabei auch.

Benutzer HG a D 215 schrieb:
Videotelefonie haben die meisten ja z. B.

Benutzer HG a D 215 schrieb:



Das steht ausser Frage ob man nun Funktion / Dienst A oder B benötigt. Ich würde es sicher nutzen, würde ich auch nur eine Person kennen die ein Telefon mit Videotelefonie-Unterstützung besitzt ;-)

Aber wie gesagt, ging nicht darum ob man die jeweiligen Dienste benutzt. Man könnte genauso argumentieren, dass SMS unnötig sind, da das MobilTELEFON ja zum telefonieren gedacht ist?! ;-)




Wieso BLÖDmobil?

Dann nenne mir doch bitte Deine negativen Erfahrungen. Ich hatte ja auch nur von meinen eigenen positiven Erfahrungen berichtet. Lasse mich gerne eines besseren belehren...




Das kann ich unterschreiben.

BILDmobil hatte übrigens zur EM kostenlose Klingeltöne (natürlich OHNE Datenkosten, da auf dem BILDmobil Portal ;)) angeboten. Soviel zum "Abzo__en" :-p (ob man das nun braucht oder nicht... ist ne andere Frage)



Genau! AMEN!


Ergänzung: Übrigens kann man bei BILDmobil auch per Überweisung 10! Euro aufs Guthabenkonto buchen lassen. Kenne keinen Anbieter (ausser Tchibo!) der das ganze ab 10 Euro akzeptiert. Mindestens 15 Euro sind ja schon normal bei anderen...

Benutzer MarcoK schrieb:
snip

Bildmobil hat den gruseligsten Kundenservice und lügen schon bei der Produktbeschreibung, Stichwort Internetnutzung. Drüber hinaus immer wieder Abrechnungs-"Pannen"... Bildmobil, bloß Finger weg...

Bilmobil ist definitiv nicht empfehlenswert!!!!

Benutzer jambo schrieb:
>> Mir fällt dazu BILDmobil ein. Die Preise stimmen dabei auch.

Wieso lügen die bei der Produktbeschreibung?



Ich selbst bin seit wenigen Tagen erst dort, doch hat meine Familie schon seit Start von BILDmobil SIM-Karten. Zu Anfangszeiten (als das Produkt angeboten wurde) wurde tatsächlich das Portal berechnet. Eine E-Mail an die BILDmobil Kundenbetreuung reichte aber aus, damit einem das zuviel abgebuchte Guthaben (2 Cent?) wieder gutgeschrieben wurde.

BILDmobil hat ja nun mal (als einer der WENIGEN Anbieter) einen Online-EVN, so dass man alles bis auf die Minute nachvollziehen kann und ggf. Beschwerde einreichen kann.



Wesbalb?

Benutzer MarcoK schrieb:

Sie versprechen einen Internetzugang, der dann nur ein schwaches WAP-Proxy-Gebilde ist. Auf Nachfragen bekommt man vom Kundenservice dann nur Unverschämtheiten und Standardtexte geboten, NEIN DANKE!



Ist ja toll, daß man Beschwerden einreichen kann, wenn man übers Ohr gehauen wird. Wenn der Kundenservice dann noch reagiert, hat man wahrscheinlich auch noch Glück!!


NULL Service und Nicht die angepriesenen Leistungen, was man erst nach Kauf merken kann. Kulanz ebenfall NULL. Kontakt, wenn man sich mit Standardschreiben nicht zufrieden gibt, auch null. Wer das möchte, soll es nehmen, empfehlen kann man das nicht.

Also FINGER WEG, wenn man noch die Entscheidung treffen kann.

>> Mir fällt dazu BILDmobil ein. Die Preise stimmen dabei
>> auch.

>> Wieso lügen die bei der Produktbeschreibung?

Bei BILDmobil hat(te) man in der Tat einen Internet-Zugang über ein Proxy. Beim Proxy waren auch bestimmte Ports offen. Weiss nicht ob das immer noch so ist, aber ich sehe auf der BILDmobil Internetseite keinen Hinweis auf "vollwertigen, uneingeschränkten Internetzugang".




Dazu kann ich leider nichts sagen. Ich suche aber gerne mal die E-Mail von der Kundenbetreuung raus, welche ich erhalten habe.


>> BILDmobil hat ja nun mal (als einer der WENIGEN Anbieter)
>> einen Online-EVN, so dass man alles bis auf die Minute
>> nachvollziehen kann und ggf. Beschwerde einreichen
>> kann.
>>

Der Ton macht die Musik. Meine Anfragen wurden zwar nicht immer soooo zeitnah beantwortet (wobei BILDmobil da immer noch einen Top-Platz verglichen mit anderen Anbietern belegt), doch waren sie stets freundlich und kompetent.



Also wenn man sich für etwas interessiert, sollte man das VORHER abklären und sich nicht auf gut Glück etwas kaufen.

Kann Deine Probleme selbst "leider" nicht nachvollziehen. Bisher war alles reibungslos. Da hatte ich damals als Vertragskunde nur von träumen können. Und man darf nicht vergessen... es handelt sich "nur" um einen Discount-Anbieter.



Unsinnige Aussage. Man sollte sich immer vorher informieren bevor man sich für ein Produkt entscheidet. Und wenn vorab der Kundendienst "frech" ist... wozu sollte man trotzdem das Produkt kaufen?

Benutzer MarcoK schrieb:



Wo steht etwas von "geht nur mit Proxy"? Da steht "WAP, Web, außerhalb des BILD Mobilportals", und Web geht nicht so ohne weiteres...


Oh, ja, nett und inkompetent... hab ichauch welche von...



Bitte nicht der "Ton und Musik"-Teil. Ich kann mich benehmen, kann aber auch nach der x-ten Lalamail aus Textvorlagen mal ein wenig direkter werden.


Äh, wie jetzt, Notar beauftragen und Umfragen starten. Die Internetseite sollte doch wirklich reichen, oder?


Glück gehabt, ds wünsche ich auch weiterhin, da ich nicht der Erste mit Problemen bin und auch nicht der letzte sein werde. Probleme sitzt Bilmobil notfalls aus, ich ja PREPAID.
Auf Rückrufe oder Rückantwort warte ich bis heute >2 Monate)...


Wie testest Du denn den Kunenservice, ohne Junde zu sein, oha, da ist wohl ein Mitarbeiter von Bildmobil am Start. Vieleicht könne Sie ja weiterhelfen ???

Benutzer jambo schrieb:

>>>> Wieso lügen die bei der Produktbeschreibung?



Ich hab gerade auf der Seite geschaut. In der Preisliste steht unüberlesbar folgender Text:

"[...] bei der Nutzung von Standard-Internet-Diensten (Surfen im WAP, Web, Versenden/Empfangen elektronischer Post) außerhalb
des BILD Mobilportals über die Endgeräteeinstellung auf den APN access.vodafone.de."

Das ist doch alles gegeben? Oder was soll von den genannten Diensten nicht funktionieren?


>>> Bilmobil ist definitiv nicht empfehlenswert!!!!
>>>
>>> NULL Service und Nicht die angepriesenen Leistungen, was man
>>> erst nach Kauf merken kann. Kulanz ebenfall NULL.
>>> Kontakt, wenn man sich mit Standardschreiben nicht
>>> zufrieden gibt, auch null.

Auf was wünscht Du Dir Kulanz? Sollen Sie dir die 10 Euro für die Karte zurücküberweisen? Wenn ja, aus welchem Grund?


>> Also wenn man sich für etwas interessiert, sollte man das
>> VORHER abklären und sich nicht auf gut Glück etwas kaufen.

Darauf wollte ich hinaus. Wenn auf der Seite steht Dienst A, Dienst B und Dienst C sind möglich sollte man sich darauf verlassen können. Wenn es dort NICHT steht oder etwas unklar ist, kann man sich vor dem Kauf doch beraten lassen? Fragen kostet nichts. E-Mail, Fax, Brief... gibt so viele Möglichkeiten :)



Mir wäre neu, dass ein Anbieter mit einer Hotlinenummer für 49 Cent die Minute Discountkunden zurückruft. Wurde Dir ein Rückruf zugesagt oder erwartest Du das einfach weil Du 10 Cent vertelefoniert hast?



Du willst mir nicht sagen, dass Du bei Firma XY anrufst weil Du eine Frage hast,. die Frage nur unzureichend beantwortet wird und Du dennoch das Produkt auf gut Glück kaufst und DANN Kulanz erwartest????

Wenn ich der Meinung bin, dass der Kundendienst schlecht ist, dann entscheide ich mich für ein anderes Produkt. Fertig.



Natürlich. Discounter mit einer Gewinnspanne von wenigen Cent haben Vollzeitkräfte die in Internetforen versuchen das Image einer Firma zu stärken... *kopfschüttel*

Ich muss nicht zwingend bei einem Unternehmen beschäftigt sein, nur weil ich vom jeweiligen Produkt überzeugt bin.

Benutzer MarcoK schrieb:

snip


Ok, wenn Du keine Ahnung hast, solltest Du hier nicht so auftreten, ganz ehrlich.


Ich wollte nur deren Fehler als Gesprächsguthaben, da ich die Karte durch irreführende Werbung erst erworben hatte. Wäre also alles bei Bildmobil geblieben. Ich habe ja keinen Fehler gemacht. Wirst Du aber (s.o.) anders sehen, wette ich...


Klaro, ich frage auch voher nach, was ein Produkt alles nicht kann. Da muß ich demnächst also auch fragen, ob ein Auto auch einen Linksblinkerhat, selbst wenn es in der Produktbeschreibung steht, oder was. Ist doch weltfremd.


Email hätte es getan, die haben aber einfach von "wir haben den Sachverhalt weitergegeben" zu nichts mehr tun die Kurve recht schnell bekommen.


Äh, nochmal. Wie testest Du den Kundenservice vorab, ohne Kunde zu sein und ein Problem zu haben? Aus dem Obigen werde ich nicht schlau...



Das solls schon gegeben haben... Allerdings hilft auch sehr, ein zufriedenes Kundenschäfchen zu sein, was den Nichtservice auch noch toll findet, weil es ja ein Discounter ist *kopfschüttel*


Nee, s.o., werde glücklich damit, für alle anderen:

FINGER WEG von Bildmobil. Da gibt es zahlreiche bessere Discounter, die ich hier nicht nennen werde...

Hallo,



Schade, dachte Du würdest mich aufklären. Scheinbar sind es dann einfach nur leere Worte von einem E-Netz Anhänger.


>> Auf was wünscht Du Dir Kulanz? Sollen Sie dir die
>> 10 Euro für die Karte zurücküberweisen? Wenn ja,
>> aus welchem Grund?

Verstehe ich leider nicht, da Du ja nicht schreibst WAS denn angeblich falsch von BILDmobil beworben wird. Die von BILDmobil oben genannten Dienste die ich aufgeschrieben habe, funktionieren jedenfalls bei mir.



Das ist doch Unsinn was Du schreibst.

Aber bleiben wir bei Deinem Thema Auto.

Wenn AUTOMATIK" in der Produktbeschreibung steht und ich kaufe mir das Auto weil ich denke, dass es sich um ein Fahrzeug handelt, was ohne eingreifen des Fahrers automatisch fährt - und es sich NACH dem Kauf rausstellt, dass dem nicht so ist, dann ist es doch MEIN Fehler, weil ich mich beim Händler / Verkäufer / Hersteller / Internet nicht erkundigt habe? Oder siehst Du das auch anders?


>> Wenn ich der Meinung bin, dass der Kundendienst schlecht
>> ist, dann entscheide ich mich für ein anderes Produkt.


Wozu sollte ich den Kundendienst belästigen, wenn ich keine Frage oder Problem habe? Verstehe ich nicht. Die meisten rufen doch den Kundendienst nur bei Problemen an und nicht um nach dem Wetterbericht zu fragen...

Und wenn ich da eine (für mich persönlich) unzureichende Antwort erhalte, dann stelle ich mir zwei Fragen:

a) einfach nur miesen Mitarbeiter am Telefon gehabt?
b) wenn alle so sind, sollte ich vielleicht ein anderes Produkt wählen?



>> Ich muss nicht zwingend bei einem Unternehmen
>> beschäftigt sein, nur weil ich vom jeweiligen
>> Produkt überzeugt bin.

War mir irgendwie klar, dass Du die E-Netz Discounter hier nicht nennen möchtest, weil dass sicher die nächste Diskussion auslösen würde lol

Hauptsache ein Produkt schlecht machen, ohne irgendwelche Gründe dafür vorzulegen...

Soviel zu angeblichen Standrdtexten, Unverschähmtheiten und falschen Aussagen... hier die schriftliche Beantwortung der BILDmobil Kundenbetreuung meiner Anfrage:


"Damit Sie Ihre E-Mails über Ihr Handy abrufen können, ist Proxy vorgeschaltet. D. h., alle Programme /Applikationen die einen freien Proxy-Zugang erfordern, funktionieren bedauerlicherweise nicht. Der Abruf ist Ihnen jedoch über PoP3 möglich."


Klarer geht es schon nicht mehr. Womit bewiesen wäre, dass

a) die Kundenbetreuung NICHT sch... ist
b) Anfragen klar und direkt beantwortet werden
c) die Produktbeschreibung NICHT falsch ist


Kann BILDmobil sehr empfehlen. D-Netz, Preise sind absolut OK und Kundenbetreuung (wie man sieht) besser als bei vielen anderen Anbietern.

Benutzer MarcoK schrieb:

snip




Ne super, Du hast alles verstanden. Wo steht das denn in der Produktbeschreibung. Nachher kann man immer alles "richtigstellen". Du willst es wahrscheinlich gar nicht schnallen, andere hier haben es aber wohl längts kapiert. Also, noch viel Spaß mit Bildmobil. Solche Kunden brauchen die...

Für alle Anderen "Finger weg".

Dort steht, dass die Standard-Internetdienste die man vom Mobiltelefon nutzt, funktionieren!

Das gleiche wurde mir ebenfalls schriftlich bestätigt. Also wo liegt Dein Problem????




Wieso richtigstellen? Wo habe ich etwas falsches geschrieben? Oder wo schreibt BILDmobil etwas von "ALLE DIENSTE IM INTERNET VERFÜGBAR? E-Mails sind möglich, und WEB ist möglich. Was bitte willst Du mehr vom Mobiltelefon machen???




Ich verstehe Dein Problem nicht. Du schimpfst über BILDmobil. Angeblich FALSCHE Produktbeschreibung, SCHLECHTE Kundenbetreuung und Service. Irgendwie hast Du aber keine "Beweise"...




Offene Fragen? E-Mail an die Betreuung. Kurze Zeit später ausführliche Antwort erhalten. Kunde zufrieden. Punkt.

Was will man bitte mehr? Klar, Gutschriften für die eigene Dummheit veranlasst kein Anbieter... da wärst tatsächlich dort falsch aufgehoben.



Du wolltest doch einen Alternativanbieter nennen, bei mindestens gleichen Leistungen, allerdings mit noch besserer Kundenbetreuung... ich warte darauf noch immer.

Ah... sicher o2, richtig? :-p

Benutzer jambo schrieb:

Tatsächlich? Nutze Bildmobil seit dem 16.Oktober 2007
und hatte erst 1mal eine Abrechnungspanne mit dem Portal.
Also nicht mit ständigen Abrechnungs-Pannen.


Null Service und Kulanz? Wie erklärst du dir dann,das ich
30c und 10Freiminuten bekommen habe als Trost für die
Abrechnungspanne mit dem Portal.Als ich mal 2Fragen hatte
und mich per Email an die Hotline gewandt habe,wurden mir
beide Fragen korrekt beantwortet, also auch da nichts mit
Standardschreiben. Du siehst fast alles was du hier gegen
Bildmobil ins Feld führst ist Schwachsinn hoch 10.Kleiner
Tip von mir,versuche mal etwas realistisch zu bleiben,da
deine Beiträge meines Erachtens nur aus Antipathie aber
nicht auf realer Basis enstanden sind.

MfG Asinnir

Benutzer Asinnir schrieb:


Tja, und meine Fragen wurden mit Standardschreiben und schließlich gar nicht mehr beantwortet. Von Kulanz ganz zu schweigen.

Is schon lustig, wie hier Leute auftreten, als ob es Ihnen persönlich an den Kragen gehen würde. Macht ein weinig den Eindruck, als wäre Bildmobil "persönlich" hier im Spiel. Tja, Jungs, dann mal noch eine schönes Restleben...

Ich wollte nur Andere davor bewahren, den gleichen Fehler zu machen und bei Bildmobil Kunden zu werden, aber ihr seid prima und zeigt, wie ignorant man sein kann.

Benutzer jambo schrieb:

Mein Betrag hat dir doch das Gegenteil bewiesen.Also so ein
großer Fehler scheint es ja nicht zu sein Bildmobil zu benutzen. Aber bewahre andere ruhig weiter davor eine
Lebenskatastrophe zu begehen :-).