Verloren im Kundenservice: Kein Anschluss bei Alice
17.03.2008 13:15 - Gestartet von service
Verloren im Kundenservice: Kein Anschluss bei Alice
Für Beate L. aus Hamburg sind Telefon und Internet die einzige Verbindung nach draußen. Sie sitzt im Rollstuhl und wohnt allein. Nach einem Umzug aber funktionieren Telefon und Internet nicht mehr. Zahlreiche Anrufe bei der Kundenhotline von Alice lösen das Problem nicht - im Gegenteil: Die Verwirrung wird noch größer. Markt mischt sich ein.
Heute Abend in NDR/markt (17.3.2008)
http://www3.ndr.de/ndrtv_pages_std/0,3147,OID4643882_REF2436,00.html