SIM-Karte nicht registriert

Tchibo ist überfordert oder einfach nur langsam. Das Formular, das man im Shop ausfüllen muss und von dort weitergeleitet wird, muss anscheinend innerhalb einer gewissen Zeit von Tchibo bearbeitet werden. Ansonsten wird die SIM-Karte deaktiviert.

Ich habe am ersten Tag der Aktion eine SIM gekauft. Am 01.08. kam eine SMS, dass das Formular gefaxt werden sollte, um die Registrierung abzuschließen, da sonst die SIM deaktiviert wird. Ein Tag später kam eine SMS, dass die erste ein Versehen war. Gestern war die SIM deaktiviert. Nach Anruf und Angabe meiner Adresse wurde sie innerhalb einer Stunde wieder aktiviert. Ziemlich umständlich. Was kann ich dafür, wenn die Tchibo-Tanten das Formular nicht schnell genug weiterleiten bzw. die bei Tchibo nicht hinterher kommen, aber das muss dann der Kunde ausbaden.