Thread
Menü

Tarif ist bei TMO unbekannt.


20.03.2007 19:41 - Gestartet von haenschd
Hallo,

hatte letzte Woche Mittwoch gleich mal versucht den Tarif per Email zu buchen!!!!!

Heute kam ein Anruf, dass dieser Tarif bei TMo völig unbekannt sei.

Grüße
D
Menü
[1] handytim antwortet auf haenschd
20.03.2007 21:36
Benutzer haenschd schrieb:
Heute kam ein Anruf, dass dieser Tarif bei TMo völig unbekannt sei.

Das ist leider völlig normal. Die eigene Hotline bekommt - noch nach den Journalisten - als letzter bescheid.

Meistens hilft es den Hotlinern dann zu erklären, wo man die Informationen auf der T-Mobile-Homepage findet (hier also z.B. bei den Pressemitteilungen). Meist werden dann die Teamleiter befragt und dann nochmals zurückgerufen.
Menü
[1.1] tcsmoers antwortet auf handytim
20.03.2007 22:34
Benutzer handytim schrieb:
Benutzer haenschd schrieb:
Heute kam ein Anruf, dass dieser Tarif bei TMo völig unbekannt sei.

Das ist leider völlig normal. Die eigene Hotline bekommt - noch nach den Journalisten - als letzter bescheid.

Meistens hilft es den Hotlinern dann zu erklären, wo man die Informationen auf der T-Mobile-Homepage findet (hier also z.B. bei den Pressemitteilungen). Meist werden dann die Teamleiter befragt und dann nochmals zurückgerufen.

In diesem Fall ist diese Aussage unwahr. Die neuen Tarife liegen seit Tagen auf den internen Servern. Aber vielleicht hat man keine Zeit mal nachzuschauen.

peso
Menü
[1.1.1] handytim antwortet auf tcsmoers
20.03.2007 22:42
Benutzer tcsmoers schrieb:
In diesem Fall ist diese Aussage unwahr. Die neuen Tarife liegen seit Tagen auf den internen Servern. Aber vielleicht hat man keine Zeit mal nachzuschauen.

Bei T-Mobile dürfte recht viel auf den Servern liegen...

Aber ein Hotliner sollte wirklich die neusten Produkte kennen (vor allem die CeBIT-Highlights). Andererseits gibt es ja ganz andere Bestimmungen, dass Hotliner z.B. vor der Einführung und Vermarktung von bestimmten Tarifen nichts darüber sagen dürfen.

Die Email-Flat wurde am Anfang ja auch geleugnet, obwohl die Option versehentlich vor der CeBIT in einem Produkt-PDF aufgetaucht ist.