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Guthaben auf Kulanz


22.09.2006 21:41 - Gestartet von marcox
Jaja, dacht ich mir auch und hab ne Mail geschrieben weil mir 6 Euro irgendwas so am 13.7.06 verfallen sind. Zuerst kam die Antwort daß im Rahmen der Kulanz das Guthaben innerhalb 48 Stunden erstattet wird. Einen Tag später dann die Mail, daß ich mich beim Kundenservice melden solle. Meine Karte gesperrt. Also hab ich angerufen bei der teuren 01805 - xxx und dort sagte man mir daß der Zeitraum der wideraufladung verpasst sei und die Karte daher irreversibel gesperrt sei. Man könne mir aber, wenn ich mir ein neues Starterset mit ner neuen Nummer hole das Guthaben dort aufbuchen. Na ganz toll, aber meine Nummer ist weg, und das Starterset kostet 20 Euro und hat nur 10 Euro Guthaben. Der nette Mann am Telefon sagte nur da könne er mir leider nicht helfen.
Tja, ich denke ich verzichte auf das Guthaben und gehe lieber zu blau.de oder sonstwohin.
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[1] ElaHü antwortet auf marcox
23.09.2006 09:08
Benutzer marcox schrieb:
Jaja, dacht ich mir auch und hab ne Mail geschrieben weil mir 6 Euro irgendwas so am 13.7.06 verfallen sind. Zuerst kam die Antwort daß im Rahmen der Kulanz das Guthaben innerhalb 48 Stunden erstattet wird. Einen Tag später dann die Mail, daß ich mich beim Kundenservice melden solle. Meine Karte gesperrt. Also hab ich angerufen bei der teuren 01805 - xxx und dort sagte man mir daß der Zeitraum der wideraufladung verpasst sei und die Karte daher irreversibel gesperrt sei. Man könne mir aber, wenn ich mir ein neues Starterset mit ner neuen Nummer hole das Guthaben dort aufbuchen. Na ganz toll, aber meine Nummer ist weg, und das Starterset kostet 20 Euro und hat nur 10 Euro Guthaben. Der nette Mann am Telefon sagte nur da könne er mir leider nicht helfen.
Tja, ich denke ich verzichte auf das Guthaben und gehe lieber zu blau.de oder sonstwohin.

Wird denn der Guthabenverfall bei Blau anders gehandhabt als bei Simyo?

Guthabenverfall gibt es nicht bei Easymobile (allerdings musst du 6 € Umsatz in 3 Monaten machen, sonst 1 € Strafgebühr).
Oder du gehst zu Klarmobil, dort gibt es kein Guthabenverfall weil es postpaid ist (ohne Mindestlaufzeit, ohne Mindestumsatz)