Moin!
Benutzer Keks schrieb:
Der Service ist toll. So gut wie keine Wartezeit an der Hotline
Das ist in der Tat besser geworden.
Probleme "richtig" lösen, vor allem Rechnungsreklamationen
konnte diese "Hotline" - zumindestens bis Januar 2005
nicht.
Das habe ich früher bei der T-Com teilweise ganz anders erlebt.
In der Tat. Aber Hansenet im Sommer 2004 war eine
"Katastrophe"
Und bei Arcor ist die Hotline seit vielen Monaten total überlastet, 30-45 Min. Wartezeit sind da normal.
Ja, Arcor scheint zur Zeit einen Servicelevel zu haben,
der - wie Arcor selbst bei Wiso mal sagte - nicht dem
Standard von Arcor entspricht...
Kai