Speach: SMS-Kündigung von FlatSpeach nicht möglich

Ich kann jetzt zum 2ten Mal meine Tarifoption FlatSpeach beim Mobilfunkdiscounter Speach über Kurzwahl-SMS nicht kündigen. Beim Versand einer SMS an die Kurzwahl 3333 mit dem Inhalt "Stop FlatSpeach" bekomme ich als Antwort "Das gewünschte Produkt FLATSPEACH konnte nicht storniert werden..." Die SMS mit STATUS-Abfrage gibt Antwort "Aktuell von Ihnen aktivierte Produkte: SPEACH Voice SMS Flat 1 (OnNet)"
Diese Option ging aber mit dem Versand einer SMS an 3333 mit "Start FlatSpeach" zu buchen.
Das gleiche Problem mit SMS-Kündigung hatte ich schon vor etwa 2 Monaten. Damals ging es die Option nur über Kontaktaufnahme mit dem Speach-Kundendienst zu stornieren.
Hat noch jemand gleiches Problem oder eventuell auch eine Lösung?