Erfahrungen mit der Vodafone Kundenbetreuung

Hallo,

im Zusammenhang mit dem Einwand zu einer Rechnung habe
ich mich zunächst mit einfachem, dann mit eingeschriebenem
Brief an Vodafone gewandt und um schriftliche Stellung-
nahme gebeten.

Dennoch erfolgte hierauf ein Anruf der Vodafone
Kundenbetreuung - verifizieren konnte ich das wegen
der unterdrückten Rufnummer nicht - mit dem Versuch,
das telefefonisch kurz mit "Kunde hat die Rechnung
nicht verstanden" abzuhandeln.

Wie sind die Erfahrungen zur Bearbeitung von Einwendungen
von anderen Forumsteilnehmern (die nicht Vodafone-Händler
oder -Mitarbeiter sind) ?

Jedenfalls würde ich es gut finden, wenn Vodafone-Mitarbeiter
sich bei solchen Anrufen identifizieren würden (z.B. mit
einem Teil des Kundenkennwortes).

Freundlicher Gruß,

Anja