Abrechnungsfehler bei alster24

Die erste Abrechnung über etwa 14 Tage, die ich bekommen habe, war deutlich zu hoch (laut meiner eigenen Logfiles mehr als Faktor 5!). Laut Hotline (nexnet) war direkt zu sehen, dass Verbindungen fehlerhafterweise mehrfach abgerechnet wurden. Ich muss sagen, die Hotline war höflich, kompetent und freundlich und hat auch den Fehler sofort zugegeben. Deshalb glaube ich, dass die Sache ordentlich abgewickelt werden wird.

Mein Tipp: Kontrolliert, ob der Betrag, der euch berechnet wird, in etwa plausibel ist. Falls nicht, bestellt einen EVN. Ich weiss natürlich nicht, ob meine Rechnung ein Einzelfall ist.