keine ausgehenden Anrufe bei sipload flat möglich

Ich bin seit ca. 1 Jahr Nutzer von sipload flat. Damit gab es bisher keine Probleme. Seit 3 Tagen sind keine ausgehenden Anrufe mehr möglich. Es kommt die Ansage: Sie haben die max. Anzahl gleichzeitiger Gespräche erreicht. Dann ist Schluss. An die Hotline geht niemand. Eine Nachricht über das Formular der Webseite wurde nach 2 Tagen noch nicht beantwortet.

Woran liegt es? Da kann ich natürlich niemandem mehr raten zu sipload zu gehen.