11864: T-Com startet neue Auskunft

Mit der Vorwahlnummer 11864 bietet die T-Com ihren Kunden ab sofort einen neuen Auskunftsdienst an, bei der sich, anders als bei dem 11833, kein Operator, sondern ein Sprachcomputer meldet. Bei der 11864 handele es sich um einen Feldversuch, sagt Rüdiger Gräve, Pressesprecher der T-Com. Dieser werde vor allem im Raum Berlin beworben, sei aber bundesweit geschaltet, so die Auskunft der T-Com.

Berechnet werden Kunden, die aus dem Netz der T-Com anrufen, pro Anruf 79 Cent. Ein weiterer Minutenpreis fällt dabei nicht an. Pro Anruf ist nur eine Auskunft möglich. Bedient wird der Computer per Spracheingabe. Daher ist bei einem Anruf wichtig, dass es im Hintergrund nicht zu laut ist. Bei Testanrufen der teltarif-Redaktion klappte die Erkennung des gesprochenen Städtenamens bzw. des Nachnamens zumeist gut. Erkennt das System etwa statt "Hamburg" "Camburg", so hat der Anrufer die Möglichkeit, den richtigen Namen einzusprechen.

Findet das System mehrere Treffer zu einem Nachnamen in einem bestimmten Ort, so werden dem System alle gefundenen Nummern genannt. Allerdings werden nicht die entsprechenden Vornamen genannt. Wer nach dem Namen "Müller" in Hamburg sucht, dem wird jedoch erst einmal ein wenig Musik vorgespielt. Nach einiger Zeit heißt es dann, dass das System keinen Eintrag oder aber zu viele Einträge finden konnte und das Gespräch wird beendet.