Viag: LOOP-Guthaben verfällt jetzt auch

Eigentlich ist das Startguthaben bei LOOP, der Mobilfunk-Prepaidkarte von Viag Interkom, schon seit der Einführung des Produkts vor knapp zwei Jahren jeweils nur für ein Jahr gültig. Bislang gab es jedoch im "LOOP-Kontomanager" keinerlei Hinweise auf ein mögliches "Verfallsdatum".

Und in der Tat konnte man die Viag-Prepaid in der Regel bislang unbegrenzt nutzen. Selbst Karten, die im August 1999 aktiviert und seitdem nie aufgeladen wurden, sind noch immer aktiv. Erst in den letzten Wochen beschäftigt sich der Netzbetreiber offenbar mit der Einführung eines Counters, der das Guthaben-Zeitfenster entsprechend begrenzt.

Wer seine LOOP-Karte schon längere Zeit nicht mehr genutzt hat, das Guthaben aber nicht verfallen lassen möchte, sollte demnach den Kontomanager anrufen, abklären, wie lange das aktuelle Guthaben noch gültig ist und die Karte gegebenenfalls nachladen. Wichtig ist in diesem Zusammenhang auch, dass sich das Zeitfenster nicht verlängert, wenn man das Guthaben ausschließlich durch die Nutzung von LOOP EasyMoney auflädt.

Bei der Einführung des Zeitfensters kommt es ferner offenbar teilweise zu technischen Störungen. Leser berichteten, ihr Guthaben sei laut Kontomanager-Ansage nicht mehr gültig, obwohl sie ihre Karte vor weniger als zwölf Monaten aufgeladen haben. In diesen Fällen hilft aber die Viag-Hotline unbürokratisch weiter und schaltet die Karte wieder frei.