DTG AG: Ortsgespräche und Internet zum Pauschaltarif
Mit einem "zukunftsweisenden Konzept für einen hochwertigen Telefonanschluss" (Eigenwerbung) will die Deutsche Telefongesellschaft AG aus Wiesbaden den Markt aufmischen. Eine handliche Set-Top-Box vereinigt alle Funktionen eines vollwertigen Bildtelefons mit denen eines PCs. Die Box enthält einen leistungsfähigen PC, der unter Windows 98 oder Linux läuft. Nach Anschluss von Maus und Tastatur kann sie als vollwertiger PC, mit PC-Kamera darüber hinaus als Bildtelefon genutzt werden. Onlinebanking, Fax- und Email-Versand sind mit der Box, die über den Kabelanschluss des Kunden genutzt wird, ebenso möglich wie Datenspeicherung im Netz.
Den Set-Top-Box-Service bietet die DTG AG für eine Monatspauschale von DM 24,95, in der Ortsgespräche und Internetzugang (!) bereits enthalten sein sollen. In Rheinland-Pfalz werden derzeit Pilotinstallationen mit den Set-Top-Boxen vorbereitet. 500 Bewohner eines Mainzer Studentenwohnheims sollen als erste in den Genuss der neuen Technik kommen.
Die vollmundigen Ankündigungen der DTG AG erscheinen zumindest suspekt. Nach Mobilcom und German Telephone wäre DTG die dritte Firma, die sich mit einem Pauschaltarif versucht. Dabei sind die ersten beiden gescheitert, obwohl dort die Pauschalen höher als bei der DTG AG lagen und weniger Serviceleistungen beinhalteten. Wer weiter recherchiert, stößt auf folgende exemplarische Gegebenheiten:
Der Auskunft der Deutschen Telekom (11833) liegt kein Eintrag zur DTG AG in Wiesbaden vor. Nachfragen bei der Firma werden an eine (an derselben Postanschrift residierende) Presseagentur weitergereicht. Ab kommender Woche will die Gesellschaft Calling Cards verkaufen, mit denen Festnetz-Gespräche in die Türkei nur noch 39 Pfennig kosten sollen; Kartenbezug vorerst nur online zum Stückpreis von 50 Mark, wobei als Übertragungsmedium das Internet genutzt wird. Angekündigt wird ferner die "Preisführerschaft" beim offenen Call-by-Call nach Abschluss der Testphase durch die Telekom noch im Juni 1999. Dieser Zeitplan erscheint reichlich knapp; zur Zeit bekommt man bei der Vorwahl 01017 der DTG AG noch die Ansage "kein Anschluss unter dieser Nummer". Daneben sollen auch günstige Preselect- und Internet-Angebote sowie "zielgruppenspezifische TK-Produkte" ab dem 3. Quartal des Jahres vermarketet werden.
Laut Selbstverständnis ist die Deutsche Telefongesellschaft AG eine "virtuelle Telefongesellschaft", bei der bis auf wenige Kernaufgaben alle Bereiche an externe Anbieter mit dem besten Preis-/Leistungsverhältnis vergeben werden. Mit nur zehn (!) Mitarbeitern soll die komplette Gesellschaft gesteuert werden. Wie das vonstatten gehen kann, bleibt (sicher nicht nur uns) rätselhaft. Daher wäre es interessant, Erfahrungen mit den Angeboten bzw. Produkten der DTG AG, insbesondere aus dem oben beschriebenen Pilotprojekt in Mainz, teltarif per E-Mail zur Kenntnis zu geben.
Wettbewerber, die Kundendienst ganz salopp mit Kundenfang verwechseln, haben oft keinen langen Atem.