Benutzer Monika Penthouse schrieb:
Hast du schon etwas neues von der Umstellung der Bestandskunden in die neuen Tarife gehört?
Leider habe ich dazu keine neuen Erkenntnisse vorliegen.
Außer dir, hatte dort anscheinend noch keiner Erfolg.
Hier kann ich nur noch einmal empfehlen erneut direkt bei der Beschwerde-Hotline in Bonn unter 0228/181-0 anzurufen, denn nur dort sitzt anscheinend die direkte Entscheidungskompetenz.
Ich kann den wechselwilligen Bestandskunden nur noch einmal ermutigen, ihren Unmut auch schriftlich bzw. mündlich kundzutun und sich nicht vom ersten Standardschreiben abschrecken zu lassen.
Je mehr Druck dort gemacht wird, um so eher wird es auch eine Regelung für alle Bestandskunden geben können.
Monika
Gruß Kamischke