Stecker am Ladegerät

Ich habe das Gerät für meinen Sohn gekauft, gleich beim 2. x mal aufladen ging der Stecker am Ladegerät kaputt. In der Anleitung haben wir nichts gelesen und in den teltarif-Beitrag auch nicht. Da gibt es eine wohl bestimmte Vorrichtung, die man drücken muss, damit der Stecker raus geht.Bei unseren älteren Handys ist das nicht so.
Wir werden es wohl einschicken müssen - schon ziemlich ärgerlich.