Gebühren für nicht angenommene Anrufe

Dies ist die Schuld deines Handy-Providers, nicht von Alice. Offensichtlich sind auf deiner Handynummer sogenannte "Komfortmerkmale" geschaltet, umgangssprachlich auch Handyabz0cke genannt. Dabei bekommt der Angerufe bei Besetzt, Nichterreichbarkeit usw die Ansage, dass man per SMS benachrichtigt wird. Dies wertet dein Handyprovider aber als erfolgte Gesprächsannahme und berechnet den Anruf.
Du musst diese Komfortmerkmale deaktivieren lassen. Alternativ sag deiner Tochter, sie soll es nur einmal klingeln lassen und du drückst sie nicht mehr weg.

Kann mich dem anschließen. Die Schuld liegt hier nicht bei Alice, sondern bei deinem Mobilfunkprovider. Das ist von denen so gewünscht und HanseNet muss diese paar Sekunden wie ein normales Gespräch berechnen.

Dafür ist nicht Alice schuld, sondern die aktivierte SMS-Benachrichtigung bei verpassten Anrufen für deinen Mobilfunkanschluss. Du sollst diesen Dienst abbestellen. Bei o2 heißt er "Anruf-INFO per SMS", bei T-Mobile Komfortmerkmale (es sind 4).

vielen Dank für eure Mühe, ich fürchte, dass das bei mir leider nicht zutrifft, da keine Komfortmerkmale geschaltet sind. es gibt keine Ansage mit sms benachrichtigung oder so... aber ich versuche es mal mit nur 1x klingeln, mal sehen, ob das den gleichen Effekt wie wegdrücken hat....

Hmm, was hört denn deine Tochter im Telefon, wenn du sie wegdrückst?

Benutzer buzzdee schrieb:


Die Komfortmerkmale müssen nicht notwendigerweise von dir beauftragt worden sein. Die Provider drücken ihren Kunden die sog. "Anrufinfo per SMS" oder auch "Rückrufbitte per SMS" auch gerne mal ungefragt aufs Auge. Der Kunde bemerkt das häufig nicht sofort, denn nicht er, sondern der Anrufer muss sich damit herumschlagen. Er kann den Dienst auch nicht selbst abstellen, sondern muss die Hotline seines Anbieters darum bitten. Ausnahme T-Mobile-Kunden: die können sich für das Online-Portal "Mein T-Mobile" anmelden und die Rückrufbitte per SMS dann dort deaktivieren.


Wenn du einen Anruf wegdrückst, erhält der Anrufer üblicherweise ein Besetztzeichen. Du solltest dann eine SMS erhalten, in der du über den verpassten Anruf informiert wirst.


1x klingeln sollte kostenfrei sein. Erst nach ca. 20-30 Sekunden springt die Rufumleitung bei Nichtannahme an. Wenn du für diesen Fall keine Rufumleitung zur Mobilbox geschaltet hast, wird wieder die "Rückrufbitte per SMS" aktiv. Aber die Umleitung zur Mobilbox wäre für deine Tochter genauso kostenpflichtig wie die "Rückrufbitte per SMS". Das gleiche gilt übrigens auch für das Abweisen von Anrufen: wenn du für den Fall, dass dein Anschluss besetzt ist, eine Rufumleitung zur Mobilbox eingerichtet hast, dann wird diese auch beim Abweisen aktiv. Auch das kostet den Anrufer Geld.

Außer der Deaktivierung des Dienstes (muss wie gesagt die Hotline deines Mobilfunkanbieters machen) gibt es noch eine andere Lösung: wechsele mit deinem Mobilfunkanschluss auch zu Alice, dann sind Anrufe von deiner Tochter alice-interne Verbindungen und kosten nichts mehr.

Dass du Anrufe deiner Tochter wegdrückst, kommt offenbar öfter vor. Wenn dafür 3-4 Euro pro Monat an Kosten anfallen, heißt das, dass sie pro Monat 20-25 Mal vergeblich versucht, dich zu erreichen. Der Minutenpreis bei Alice beträgt übrigens nicht 18, sondern nur 15 Cent.

Gruß

niknuk

Hi, als um das zu erklären, Sie kommt von der Schule und signalisiert mir damit, dass Sie zu Hause ist. Da ich ne Flat bei meinem Mobilfunkanbieter habe, kostet mich dies quasi nix.
Ich habs von einem anderen Mobilfunkanschluss getestet, wenn ich angerufen werde und den Anruf wegdrücke bekomme ich keine SMS, der Anrufer bekommt ein Besetztzeichen. Lässt der Anrufer klingeln bis zum Maximum, kommt die Ansgae" Der Anrufer ist zur Zeit nicht erreichbar, bitte versuchen Sie es später nocheinmal".
Der Preis beträgt 0,1849 Cent die Minute zzgl. MwSt. (Stand März) Tarif Alice Fun Max Flat, macht 22 Cent.

Benutzer buzzdee schrieb:


Dann ruft sie vom Festnetz aus an, richtig? Das kostet natürlich 22 Cent/Minute, nicht 15 Cent/Minute (ich war der Meinung, sie ruft vom Alice Handy aus an).


Ob *du* eine Flat hast, spielt für den Anrufer keine Rolle. Offenbar hast du auch keinen Alice-Mobilfunkanschluss, denn sonst wären die Anrufe deiner Tochter in jedem Fall kostenlos.


Wurde die Nummer des Anrufers übertragen? Nur dann bekommt der Angerufene die SMS.

Auf jeden Fall würde ich die "Anrufinfo per SMS" auf deinem Mobilfunkanschluss deaktivieren lassen. Dazu musst du die Hotline deines Mobilfunkanbieters kontaktieren, vom Handy aus kann man den Dienst nicht deaktivieren.

Gruß

niknuk