Arcor-DSL im Norden Düsseldorfs völlig überlastet

Seit ca. 7-8 Wochen ist der DSL-Zugang von Arcor im Norden Düsseldorfs völlig überlastet.

Nachdem ich jetzt seit ca. 1 Jahr sehr zufrieden mit der Leistung und dem Support von Arcor war, kann ich mir den plötzlichen Leistungsabfall kaum erklären.

Es sind in den letzten Wochen nur noch Downloadraten von 2 bis maximal 30K (anstatt 96K) möglich. Das ist teilweise unter Modem-Geschwindigkeit!

Ich habe mich immer wieder nach einer Lösung des Problems bei Arcor erkundigt. Nach Aussage von Arcor ist das Überlastungs-Problem bekannt, es ist denen aber auch nach dieser langen Zeit nicht einmal möglich, einen zeitlichen Rahmen für die Behebung der Überlastung zu nennen. Mir wurde gesagt, daß ich aufgrund des bekannten Leistungsabfalls jedoch ein außergewöhliches Kündigungsrecht habe. Wenn ich bis dahin nicht so zufrieden gewesen wäre, hätte ich das längst in Anspruch genommen. Nach dieser langen Störungs-Zeit scheint ein Wechsel aber unungänglich.

Marcel.