Großflächige Störung im Vodafone-Netz (Update: behoben)
Störung im Vodafone-Kabel
Bild: Vodafone, Montage: teltarif.de
Seit einigen Stunden gibt es offensichtlich massive Probleme im Netz von Vodafone.
An einem von der Redaktion genutzten Kabelanschluss von Vodafone ist die Telefonie
seit etwa 17 Uhr ausgefallen. Das heißt, es können weder Anrufe getätigt noch
entgegen genommen werden. Anrufer hören die Ansage, dass der gewünschte Gesprächspartner
im Moment nicht erreichbar sei. Der Internetzugang ist allerdings problemlos
nutzbar.
Ein Blick auf die Störungsmeldungen bei allestoerungen.de offenbart, dass diese Probleme offensichtlich bundesweit bestehen. Teilweise melden die Nutzer auch einen Totalausfall von Internet und Telefon.
Hotline nicht erreichbar
Störung im Vodafone-Kabel
Bild: Vodafone, Montage: teltarif.de
Die Ursache für den Ausfall ist derzeit nicht bekannt. Die Störungs-Hotline von
Vodafone ist aktuell nicht erreichbar. Das könnte natürlich daran liegen, das derzeit
viele Kunden versuchen, die Hotline zu erreichen. Theoretisch kann die Hotline auch
per WhatsApp erreicht werden. Eine entsprechende Anfrage per WhatsApp wurde bisher
allerdings nicht beantwortet. Auch ein LogIn ins Online-Kundenportal von Vodafone
scheitert mit einem Verweis auf Gateway-Probleme.
Gegenüber der dpa sagte eine Sprecherin von Vodafone am Abend in Düsseldorf, dass von dem Problem rund 80.000 Haushalte in ganz Deutschland betroffen seien. Die Ursache sei noch unklar, Techniker arbeiteten "mit Hochdruck" an der Lösung des Problems. Internetverbindungen und das Handynetz seien nicht gestört.
Anfang September gab es eine ähnliche Störung. Als Grund gab Vodafone Server-Probleme an. Die Beseitigung dieser Störung dauerte damals mehrere Stunden, so dass viele Kunden erst am nächsten Tag wieder telefonieren und das Internet nutzen konnten. Und da sich die Störung mit der im September ähnelt, muss davon ausgegangen werden, dass auch die selbe Ursache dafür verantwortlich ist. Bleibt aktuell nur zu hoffen, dass die Techniker von Vodafone dieses Mal den Fehler schneller finden und beseitigen können.
Update 24. Oktober, 9 Uhr: Probleme behoben
Heute Nacht wurde die Störung beseitigt. Und wir lagen mit unserer Vermutung richtig, dass die Ursache die gleiche war wie im September. Vodafone gibt auch dieses Mal einen Defekt in einem Netzwerkrouter als Grund für die Störung an.