Telefon & Internet: Was Sie bei einem Umzug beachten sollten

Wer in ein Gebiet umzieht, wo der bishe­rige Breit­band-Provider die Leis­tung nicht anbieten kann, kommt vorzeitig aus dem Vertrag. Bei einer o2-Kundin klappte das nicht, o2 kassierte weiter und teltarif.de musste helfen. zur Meldung

Das TKG regelt, was passiert, wenn ein DSL-Kunde in ein Gebiet umzieht, wo der alte Provider nicht aktiv ist. Der regio­nale Provider Komro hielt sich nicht daran und muss seine AGB ändern. Die BNetzA schritt auf teltarif.de-Anfrage ein. zur Meldung

Wer als Kunde eines Kombi­tarifs umzieht, muss das gege­benen­falls an mehreren Stellen melden. teltarif.de musste einem Kunden von Voda­fone helfen, der die falsche Faxnummer verwendet hatte. zur Meldung

Der Umzug eines Festnetz- bzw. Internet-Anschlusses ist kein leichtes Unterfangen. Mit unseren Tipps gelingt er trotzdem problemlos. Wir zeigen Ihnen, was Sie beachten müssen und welche Änderungs­möglich­keiten sie haben. zur Meldung

Internet-Kunden müssen beim Umzug drei Monate ihren alten Vertrag weiterzahlen. Der vzbv wollte gerichtlich klären lassen, ob das ab dem Kündigungsdatum gilt - und ist damit gescheitert. zur Meldung

Unerlaubte Telefonwerbung scheint ein lukratives Geschäftsmodell zu sein - die Beschwerden nehmen drastisch zu. Politiker fordern nun ein härteres Vorgehen. zur Meldung

In einem Gastbeitrag auf heise online schürt eine vzbv-Referentin Ängste vor einer Verschlechterung verbraucherrechtlicher Standards in Deutschland, beispielsweise bei Anschluss-Ausfällen oder beim Anbieterwechsel. Ist die Panikmache angebracht? zur Meldung

Die Bundesnetzagentur schlichtet bei Problemen zwischen Kunde und Anbieter, um Gerichtsverfahren zu vermeiden. Die Zahl der Verfahren ist dabei drastisch gestiegen. zur Meldung

Ein o2-DSL-Kunde wurde trotz seines Umzugs nach Österreich nicht aus dem Vertrag entlassen. Das Malheur begann allerdings schon vorher. teltarif.de konnte helfen. zur Meldung