Telekom: Fehler bei Sperre anonymer Anrufer
Unbekannte Anrufer sperren
Foto: @ Amir-Kaljikovic---Fotolia.com
Die Deutsche Telekom bietet Mobilfunkkunden die Möglichkeit an, eingehende Anrufe zu sperren, bei denen die Rufnummerübermittlung unterdrückt wird. Hintergrund ist einem Bericht von Caschys Blog zufolge das Telekommunikationsgesetz, das in Paragraph 102, Absatz 1, Satz 2 besagt, dass Telefonkunden die Möglichkeit haben müssen, anonyme Anrufe einfach und kostenlos abzuweisen.
Zwar besteht die Möglichkeit, unerwünschte Anrufe durch Drücken der "roten" Auflege-Taste auf die Mailbox oder ein Besetzt-Zeichen zu routen. Dazu bieten mittlerweile viele Smartphones die Möglichkeit, unbekannte Anrufe stummzuschalten oder auf die Mailbox weiterzuleiten. Das reicht der Bundesnetzagentur dem Bericht zufolge aber nicht aus.
Die Telekom bietet daher die Möglichkeit, über die Kundenbetreuung kostenlos eine Sperre für Anrufer ohne Rufnummerübermittlung aktivieren zu lassen. Ist das Leistungsmerkmal eingerichtet, so bestätigt der Netzbetreiber die Aktivierung per SMS. Das Abschalten ist dann ebenfalls nur über den Kundendienst möglich. Das hat den Nachteil, dass die Kunden keine Möglichkeit haben, die Sperre kurzfristig auch selbst - etwa über eine App oder per Code-Eingabe - ein- und auszuschalten.
Ansage ist nicht immer zu hören
Unbekannte Anrufer sperren
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Wird die Funktion gebucht, so hört der Anrufer im Normalfall eine Ansage, der zufolge die gewählte Rufnummer vom verwendeten Anschluss aus nicht zu erreichen ist. Es fehlt allerdings der Hinweis auf den Hintergrund. Das wiederum ist ein Nachteil, wenn Anrufer ihre Rufnummer möglicherweise gar nicht bewusst unterdrücken, sondern beispielsweise ihr Handy diesbezüglich falsch programmiert haben.
Dem Bericht zufolge kommt es aktuell in Ausnahmefällen zu dem Fehler, dass die Ansage gar nicht zu hören ist. Stattdessen wird dem Anrufer nur ein Signalton übermittelt, sodass dieser möglicherweise von einer technischen Störung anstelle einer bewussten Blockierung der gewünschten Verbindung ausgeht. Dieses Problem sei bekannt und werde von der Telekom im Laufe des Jahres behoben.
Ein Mobilfunknetz ist eine recht komplexe Angelegenheit. In einem Technik-Special haben wir zusammengefasst, wie ein solches Handynetz funktioniert. Dabei sind wir auch auf Techniken wie Cell Broadcast eingegangen, die heutzutage keine Rolle mehr spielen.