Telekom-Speed-Upgrade-Aktion: Weitere Details
Details zur Telekom-Aktion
Foto: Telekom
Wie berichtet gibt es bei der Deutschen Telekom derzeit eine Aktion, die sich an Bestandskunden mit einem Festnetz-Anschluss richtet. Wer MagentaZuhause S, M oder L nutzt, hat demnach die Möglichkeit, ein Upgrade auf den Tarif MagentaZuhause XL vorzunehmen. Dabei erhöht sich in den ersten 24 Monaten nach Vertragswechsel die Grundgebühr nicht.
Die Telekom hat zur Aktion Infoseiten auf ihrer Webseite geschaltet, die über die Konditionen des Speed-Upgrades informieren. Dabei unterscheidet die Telefongesellschaft zwischen MagentaZuhause S, M und L als Ausgangstarif. Informationen dazu, an welche Interessenten sich das Angebot richtet, gibt es auf der Homepage aber nicht.
Unterschiedliche Erfahrungen
Details zur Telekom-Aktion
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Die Erfahrungen unserer Leser, die sich für den Wechsel zum höherwertigen Tarif interessieren, waren bislang durchwachsen. Einige erhielten beim Versuch, ihren Vertrag in den MagentaZuhause XL umzustellen, lediglich den Hinweis, der Wechsel sei nicht möglich. Online wurde zum Teil der Hinweis eingeblendet, der gewünschte Vorgang sei "aufgrund bestehender Verträge" nicht möglich.
Andere Interessenten haben bei der Telekom-Kundenbetreuung nachgefragt. Von dieser erhielten die Kunden die Information, die Aktion richte sich nur an eine bestimmte Anzahl von Kunden, die vom Netzbetreiber aktiv angesprochen wurden. Dem entgegneten Leser, dass sie von der Aktion profitieren konnten, obwohl sie keine entsprechende Nachricht von der Telekom erhalten haben.
Pressestelle: "Aktion für ausgewählte Kunden"
Wir haben bei der Pressestelle der Deutschen Telekom nachgefragt, wer vom auf der Homepage beworbenen Angebot profitieren kann. Die Pressestelle bestätigte, dass sich die Aktion an ausgewählte Kunden richtet. Zudem sei das Speed-Upgrade, das unabhängig von MagentaEINS-Konditionen auch eine Allnet-Flatrate für den Festnetzanschluss mit sich bringt, ausschließlich online buchbar.
Keine Informationen erhielten wir dazu, welche Kunden nun konkret von der Aktion profitieren können. "Aus Wettbewerbsgründen" werde "der Auswahlprozess der Kunden" nicht weiter erläutert. Anders als noch am Wochenende ist auf den Aktionsseiten derzeit kein Bestell-Button mehr zu sehen. Stattdessen erscheint der Hinweis, es handele sich um ein "persönliches Angebot", das "in Kürze buchbar" sei.
In einer weiteren Meldung haben wir bereits über den Breitband-Ausbau im Telekom-Festnetz berichtet.