Gefälschte Rechnung: Telekom führt neue Sicherheitsmerkmale ein
Gefälschte Telekom-Rechnungen sind nicht nur für Kunden des Bonner Unternehmens ein Ärgernis. Auch wer nicht die Dienste der Telekom nutzt, erhält gelegentlich täuschend echte Fälschungen von Telekom-Rechnungen. Darin werden schnell dreistellige Beträge gefordert. Die Verunsicherung ist dann groß. Ist es eine echte Mail oder doch Betrug? Die Telekom versucht nun, solchen Betrügern ihr Treiben zu erschweren.
Mit drei neuen Sicherheitsmerkmalen sollen Telekom-Kunden künftig besser erkennen können, ob ihre Onlinerechnungen auch wirklich von der Telekom stammen. Ab dem 20. Februar werden die Neuerungen sowohl für Festnetz- als auch Mobilfunk-Dienstleistungen eingeführt.
Adresse des Kunden im Betreff
Bereits im Betreff und im Anschreiben der Rechnungsmail wird zusätzlich zur Anrede und der Buchungskontonummer auch die Straße und Hausnummer des Kunden angegeben. Der erste Satz des E-Mail-Textes wird ebenfalls die neuen Angaben zur Adresse enthalten.
Telekom-Kunden, die nicht wünschen, dass ihre Adressdaten in der E-Mail angezeigt wird, können dies in den Einstellungen ihres Kundenkontos unter "Rechnung Online" ändern. In diesem Fall erhalten Privatkunden eine Benachrichtigung zu einer neuen Rechnung, die gesichert heruntergeladen werden kann. Zusätzlich kann der Kunde die Benachrichtigung per E-Mail zu einer Rechnung deaktivieren und seine Rechnungen selbstständig monatlich downloaden.
Bild: Deutsche Telekom
Neues E-Mail-Siegel
Wer die Rechnung über einen Browser oder die E-Mail-App der Telekom abruft, erhält bei ausgewählten E-Mail-Anbietern ein blaues @-Zeichen angezeigt, das die Rechnungen als Original ausweist.
Die Sicherheitsinitiative der Telekom hat aber einen kleinen Haken.
Wer sein E-Mail-Konto nicht bei der Telekom, GMX, Web.de, Freenet
oder 1&1 hat, bekommt das blaue E-Mail-Siegel nicht zu sehen. Auch
Nutzer von weit verbreiteten E-Mail-Clients wie Outlook oder
Thunderbird können es aus technischen Gründen nicht sehen. Insgesamt
beziehen momentan nach Angaben der Telekom rund 16 Millionen Kunden
ihre Rechnung online.
Bild: Deutsche Telekom
Digitale Signatur
Drittes Sicherheitsmerkmal ist eine für den Kunden nicht sichtbare digitale Signatur. Sie soll gefälschte Rechnungsmails leichter erkennbar machen. Sie können dann durch die E-Mail-Anbieter besser als Spam gekennzeichnet werden.
Die Telekom nutzt verschiedene Absenderadressen für Rechnungen aus dem Festnetz- und Mobilfunkbereich. Festnetz-Kunden erhalten ihre Rechnung von dem Absender rechnungonline@telekom.de, während im Mobilfunkbereich die Absenderadresse Kundenservice.Rechnungonline@telekom.de zum Einsatz kommt.
Bild: Deutsche Telekom
Auf unserer Infoseite geben wir weitere Hinweise, wie Nutzer ihre E-Mail-Adresse vor Spam und Werbemüll schützen können.