Wie so oft: Sky Go bricht bei Fußball-Spitzenspiel zusammen
Probleme bei Sky
Foto: teltarif.de
Die Streamingplattform des Pay-TV-Veranstalters Sky sorgt bei Zuschauern wieder einmal für Frust. Wie so oft, wenn Spitzen-Fußball etwa aus der Bundesliga oder aus der UEFA Champions League übertragen wird, bricht Sky Go, wie sich das Streaming-Angebot nennt, zusammen. Zahlreiche Nutzer beklagten sich unter anderem über Twitter und Facebook über den Fehler, den wir auch in der teltarif.de-Redaktion nachvollziehen können.
Teilweise war heute Abend die gesamte Plattform nicht mehr nutzbar. Beim Versuch, eine Sendung über die Sky-Go-App aufzurufen, erschien lediglich der Hinweis, Sky Go könne nicht geladen werden. Später teilte Sky zwar via Twitter mit, es habe einen kurzfristigen Ausfall gegeben und die Streams seien auf den "meisten Plattformen" wieder verfügbar.
Der Empfang des Bundesliga-Topspiels zwischen dem FC Bayern München und Borussia Dortmund war nach wie vor für viele Interessenten nicht möglich. Beim Versuch, den Stream über Sky Go aufzurufen, wurde die Meldung eingeblendet, beim Abspielen des Senders sei ein Fehler aufgetreten. Schlimmer noch: In der Fehlermeldung werden die Zuschauer aufgefordert, ihre Einstellungen zu überprüfen und es erneut zu versuchen.
Unbedarfte Kunden werden auf die falsche Fährte gelockt
Probleme bei Sky
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Unbedarfte Kunden suchen den Fehler möglicherweise aufgrund dieses Hinweises bei ihrem Endgerät oder dem verwendeten Internet-Zugang. Tatsächlicher Hintergrund dürfte aber sein, dass die Streaming-Kapazitäten von Sky Go nicht ausreichen, um allen Interessenten den Empfang des Spitzenspiels zu ermöglichen.
Vergleichbare Probleme kamen in der Vergangenheit immer wieder vor, wenn Top-Sportereignisse übertragen wurden. Neben Sky Go war oft auch das Sky-Ticket-Angebot betroffen, das ohne feste Vertragsbindung genutzt werden kann. Technische Probleme können zweifellos auftreten. Allerdings ist es unverständlich, dass es Sky offenbar seit Jahren nicht schafft, seine Streaming-Kapazitäten so zu kalkulieren, dass diese auch in Zeiten mit hoher Auslastung ausreichen.
Andere Streamingdienste wie DAZN und der Eurosport Player hatten in der Vergangenheit mit ähnlichen Problemen gekämpft. Nach wenigen Tagen oder Wochen wurden die Kapazitäten aber erweitert, sodass der Streaming-Frust bei künftigen Übertragungen ausblieb. Sky-Zuschauer, die den Sender über Satellit, im Kabel oder via IPTV empfangen, sind von der Störung nicht betroffen.