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| Meldung | Tipps & Info | Tarifrechner | 18.10.19 |
Die Telekom bietet momentan keine Identifikation der De-Mail-Kunden zuhause oder am Arbeitsplatz an, sondern bittet die Kunden in eine der Filialen, die es nur in mittelgroßen bis großen Städten gibt. Wer auf dem Land wohnt, muss für die Identifizierung also gegebenenfalls einen längeren Weg auf sich nehmen.
Nach der Anmeldung auf der Telekom-Seite erhält der Nutzer eine vierseitige, bereits personalisierte PDF-Datei zum Download. Auf der ersten Seite befindet sich der De-Mail-Antrag, auf dem bereits die persönlichen Daten des Nutzers eingetragen sind. Das Merkblatt auf der zweiten Seite enthält einen wichtigen Hinweis: Die vollständige Ident-Prüfung muss innerhalb von fünf Wochen nach der Anmeldung durchgeführt werden, da die De-Mail-Registrierung ansonsten wieder verfällt. Außer einem Informationsblatt mit Sicherheitshinweisen fanden wir in der PDF-Datei einen Coupon für die De-Mail-Registrierung in einem Hermes-Shop, die momentan aber nur wenige Hermes-Filialen anbieten.
De-Mail bei der Telekom
Bild: Telekom, Screenshot: teltarif.de
Als wir uns im Test mit den ausgedruckten Unterlagen zum Telekom-Shop begaben, standen wir dort morgens um 09:45 Uhr vor verschlossener Tür, da der Shop in bester Hauptstadtlage erst um 10:00 Uhr seine Pforten öffnete. Die Überprüfung der Unterlagen sowie der Abgleich mit dem Personalausweis dauerte knapp zwei Minuten. Anschließend bot uns die Mitarbeiterin an, eine Kopie des Registrierungsformulars für unsere Unterlagen anzufertigen, was wir gerne annahmen.
Zum Abschluss klärte uns die Telekom-Mitarbeiterin über das weitere Prozedere auf: Wir würden nun in einigen Tagen per Einschreiben Post von der Telekom mit dem Zugangspasswort bekommen, anschließend könnten wir den Dienst sofort uneingeschränkt nutzen. Fazit: Bis jetzt reibungslos, kompetent und schnell Als einziger Provider bietet momentan GMX (zusammen mit der Schwester Web.de) den Service einer persönlichen Identifikation an einer vom Kunden gewünschten Adresse. Bei der Terminvereinbarung läuft es dann allerdings wie bei Handwerkern: Der Kunde muss in einer Zeitspanne von mehreren Stunden am vereinbarten Ort erreichbar sein, sonst läuft die Sache schief.
Wer aus Gründen der Privatsphäre keinen Besuch zuhause empfangen möchte, kann bei der Telekom in einen der Shops gehen, ist dann allerdings an die dortigen Öffnungszeiten gebunden. Wenn entsprechend viele Hermes-Filialen das Identifizierungsverfahren anbieten und der Vertrag mit GMX und Web.de steht, können auch De-Mail-Kunden der beiden United-Internet-Provider das Verfahren nutzen. Allerdings muss man beim Filialnetz bedenken, dass hier der Konkurrent E-Postbrief mit den Postfilialen- und Agenturen sicherlich die beste Verfügbarkeit bietet, auch wenn der Dienst selbst nicht an Attraktivität gewinnen konnte. Eine Online-Identifizierung bietet momentan kein Anbieter an, obwohl dies bei GMX und Web.de seit Monaten im Gespräch ist.
In unserem Test verlief die Identifizierung stets reibungslos, kompetent und innerhalb weniger Minuten. Lediglich die öffentliche Einsehbarkeit der Tour-Liste bei ID 8/GMX/Web.de könnte man kritisieren. Eine sofortige Nutzung des Dienstes ist momentan nur bei der Telekom möglich, da bei GMX und Web.de noch die Akkreditierung des Dienstes fehlt.
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